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FAQ よくある質問

イベントチケットのご購入について - Powered by チアプレ

Q 支払い方法は何がありますか?
A

クレジットカード決済とコンビニ決済、デジキャッシュ決済の3つがあります。
クレジットカードはVisa、MasterCard、JCB、AMEX、Dinersの5種類が使えます。
コンビニはセブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストア、セイコーマートがご利用いただけます。
デジキャッシュに関しての詳細はこちらをご確認ください。
https://digicash.jp

Q 手数料はかかりますか?
A

コンビニ決済のご利用には1回のご注文につき150円の手数料がかかります。
コンビニ決済の1回のご注文の取扱可能金額は300,000円未満です。
「お客様番号」と「確認番号」をご確認いただき、記載の期限内に代金をお支払いください。
期限内(3日以内)に支払われない場合、自動的にキャンセルされ、お申込み内容は無効となります。

Q ポイントは付きますか?
A

ポイントサービスはございません。

Q スマートフォンが無いと参加できませんか?
A

チアプレをご利用いただくにはスマートフォンが必須となりますので、スマートフォンをお持ちでない方は参加できません。

Q 当日イベントに参加ができなかったのですが商品の受け取りは後から可能でしょうか?
A

予約商品の受け取り期間は各イベント詳細ページに記載されている注意事項をご確認ください。
記載のないイベントは7日間とさせていただきます。

Q 当日イベントに参加ができなくなったので別の人に譲渡したいのですが可能でしょうか?
A

チアプレではチケットの譲渡はできません。

Q 複数人分のチケットをまとめて購入できますか?
A

1つのイベントにつき、1アカウントで1チケットのご購入となります。

参加希望の方ご自身でチケットのご購入をお願いいたします。

Q 購入済みのチケットを確認するにはどうすれば良いでしょうか?
A

チアプレのページ右上の「購入情報 / QR」から該当するイベント名をクリックください。
チケット情報(QRコードや整理番号)が表示されます。チケットやグッズの受取情報も確認可能です。

Q 購入完了メールが届かない
A

迷惑メール設定をご確認ください(cheerplace.jpドメインからのメールを受信できるように設定してください)。
なお、購入完了メールが届かない場合でも、チケットの表示は以下の方法で行えます。
チアプレにログイン後、チアプレのページ右上の「購入情報 / QR」から該当するイベント名をクリックしてください。
チケット情報(QRコードや整理番号)が表示されます。チケットやグッズの受取情報も確認可能です。

Q 発売済み商品のイベントの場合に商品の受け取りは事前にできますか?
A

商品発売時より該当レジにてお渡しが可能です。

イベントチケットのご購入について - Powered by PassMarket

Q 支払い方法は何がありますか?
A

クレジットカード決済とコンビニ決済の2つがあります。
クレジットカードはVISA、Mastercard、JCB、AMEXの4種類が使えます。
コンビニはローソン、ミニストップ、ファミリーマート、デイリーヤマザキがご利用いただけます。

Q 手数料はかかりますか?
A

コンビニ決済は支払い金額に応じて手数料がかかります。

Q ポイントは付きますか?
A

ポイントサービスはございません。

Q スマートフォンが無いと参加できませんか?
A

入場用・商品お渡し用のQRコードを事前に印刷してお持ちいただければ、スマートフォンが無くても対応ができます。

Q 当日イベントに参加ができなかったのですが商品の受け取りは後から可能でしょうか?
A

予約商品の受け取り期間は各イベント詳細ページに記載されている注意事項をご確認ください。
※記載のないイベントは7日間とさせていただきます。

Q 当日イベントに参加ができなくなったので別の人に譲渡したいのですが可能でしょうか?
A

PassMarket上の [購入済みのチケット] から該当イベントのQRコードを表示して、メール・LINEなどお好きな方法で譲渡ください。

※発券するQRコードは1枚1枚異なる為、1つのQRコードから複数人が参加する事はできません。それぞれでチケットをお買い求めください。

Q 購入済みのチケットを確認するにはどうすれば良いでしょうか?
A

PassMarket上の [購入済みのチケット] からご確認ください。

Q 発売済み商品のイベントの場合に商品の受け取りは事前にできますか?
A

商品発売時より該当レジにてお渡しが可能です。

お問い合わせ

よくある質問で解決しない場合は、下記よりお問い合わせください。

お問い合わせ窓口(ソフマップ コールセンター)

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